Política de Reembolso e Cancelamento
Esta Política de Reembolso estabelece os Termos e Condições sob os quais os reembolsos podem ser solicitados pelos clientes que utilizam nossos serviços de Cloud Computing e Mitigação DDoS.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.
Oferecemos os seguintes serviços que podem ser pagos via cartão de crédito:
- Cloud Computing: Soluções de infraestrutura na nuvem para atender às necessidades de armazenamento e processamento.
- Mitigação Contra Ataques DDoS: Proteção contra ataques de negação de serviço distribuídos, garantindo a disponibilidade dos serviços online.
Os pagamentos podem ser realizados nas moedas:
- BRL (Real Brasileiro)
- USD (Dólar Americano)
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito das seguintes bandeiras:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- Diners Club
- JCB
- China UnionPay
Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos relacionados à nossa política de reembolso, entre em contato pelo e-mail: contato@huge-networks.com
Atualmente, não oferecemos promoções regulares, mas disponibilizamos períodos de teste para nossos serviços:
- Cloud Computing: 7 dias de teste.
- Mitigação Contra Ataques DDoS: 24 horas ou 72 horas.
Os pedidos de reembolso podem ser solicitados nas situações abaixo listadas:
Para o serviço de Cloud Computing, reembolsos podem ser solicitados exclusivamente dentro dos primeiros 7 dias após a ativação do serviço. Após este prazo, o cliente poderá utilizar o serviço até o final do mês contratado, entretanto, sem direito ao reembolso.
Para o serviço de Mitigação DDoS, não são previstos reembolsos após o término do período de teste, devendo o cliente contatar o Gerente de Contas responsável pelo atendimento para formalizar o desejo de contratar a solução.
Caso o cliente deseje cancelar um serviço e solicitar um reembolso, deverá abrir um chamado no Portal / Área do cliente, mediante acesso com login e senha pessoais e intransferíveis.
A equipe se compromete a tratar o chamado e proceder com o cancelamento e/ou reembolso em até 24 horas contadas da abertura da solicitação.
Para o serviço de Mitigação DDoS, uma taxa de 4,5% será aplicada sobre o valor da mensalidade para pagamentos realizados via Stripe.
Pagamentos via boleto ou transferência bancária não são aceitos para esse serviço, mas os pagamentos via Bank Of America ou PayPal continuam disponíveis sem taxas adicionais.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que os clientes revisem esta política sempre que utilizarem nossos serviços. Ao continuar a utilizar nossos serviços, você concorda com quaisquer alterações que possam ser feitas.